Porque é que preciso de uma conta de utilizador K2?

Quais são as vantagens de uma conta de empresa MyK2?

Como é que organizo a minha conta de empresa MyK2?

Como é que crio a minha conta de utilizador MyK2?

Como é que me torno membro de uma conta de empresa MyK2?

Recebo a mensagem de erro "Conta de utilizador: O endereço de correio eletrónico já existe". O que é que posso fazer?

Como posso alterar o meu endereço de correio eletrónico?

Como posso alterar os meus dados de utilizador?

Estou na empresa errada. Como é que posso mudar de empresa?

Que direitos tenho como administrador?

Quem é o administrador da minha empresa?

Como posso adicionar um membro?

Como é que nomeio um segundo administrador?

Como pode um membro ser removido?

Recebo a mensagem de erro "Não tem (ainda) autorização...". O que é que posso fazer?

Como posso alterar a minha palavra-passe?

O que é K2 Base e como é que funciona?

Posso registar-me no K2 Base como pessoa singular?

Tenho de pagar para usar a Base?

Como me posso registar na K2 Base?

Registei-me e ainda não posso utilizar a Base. Qual é a razão para isso?

Registei-me, mas quando inicio sessão recebo uma mensagem de erro. O que é que tenho de fazer?

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que é que tenho de fazer?

Porque já não posso alterar os dados do meu projecto?

Recebo a mensagem de erro 422. Qual é a razão para isto?

Como posso transferir os meus dados para outras ferramentas de planeamento através do K2+: PVSol, archeliospro, Kostal, GoodWe, SolarEdge, SMA, Fronius

¿Cuáles son los estados de mi proyecto?

Como é que posso introduzir manualmente os valores das cargas ou alterá-los manualmente?

Onde posso ver os projectos dos meus colegas?

Como posso editar ou eliminar os projectos dos meus colegas?

Como posso partilhar os meus projectos com pessoas fora da minha empresa?

Como posso descarregar o meu ficheiro de projeto (k2o) e enviá-lo para o K2, por exemplo?

Recebo a mensagem de erro 502. O que é que posso fazer?

Como é que posso transferir os meus dados do PVSol para o Base?

A vista do mapa na secção "Telhado" é diferente da da secção "Projecto". Porquê?

Transferi o meu projeto PV Sol para o K2 Base e gostaria de alterar os dados do projeto posteriormente (por exemplo, localização, nome).

Transferi o meu projeto PV Sol para o K2 Base e não consigo selecionar nenhum terminal, o que devo fazer?

O K2 Base bloqueia, o que posso fazer?

Posso planear um sistema FV montado no solo na Base?

Posso planear um sistema de fachada no Base?

Já não consigo encontrar um projeto antigo. Foi eliminado?

Gostaria de descarregar todos os meus projectos de base de uma só vez. Isso é possível?

Porque não vejo nenhum projeto? Os meus projectos foram apagados?

Os projectos estão em falta. O que devo fazer se não vir os projectos de todos os meus colegas?

Como é que elimino um projecto?

Gostaria de copiar um projecto e utilizá-lo como um modelo. Como é que isso funciona?

Como é que posso depositar o meu módulo no Base?

Porque é que o meu módulo não está disponível na Base?

É possível introduzir ou criar dados do módulo?

Os projectos com módulos não enquadrados também podem ser planeados no Base?

Recebo uma mensagem de que o meu projecto está sobrecarregado. Onde posso verificar que parte foi sobrecarregada?

De quantos módulos necessito de uma rutura térmica?

A Base calcula mais módulos do que o tamanho do telhado. Como pode isto ser?

As dimensões do telhado na vista de satélite diferem das dimensões na vista 2D. Qual é a vista correcta?

Vejo uma margem branca à volta do meu edifício. Como posso adicionar ou alargar a minha imagem de mapa ou de satélite?

O que significa a seta branca no separador do telhado e como deve ser alinhada?

A minha casa não aparece no Google Maps, está numa nova área de desenvolvimento. O que é que posso fazer?

Como é que posso carregar as minhas imagens para o Base, por exemplo, fotografias de drones ou PDFs, e utilizá-las em vez do Google Maps para criar modelos?

Como é que as dimensões entre o bordo do telhado e um obstáculo podem ser introduzidas?

O Base tem deteção automática de obstáculos?

Como posso verificar se planeei corretamente o meu projeto?

O que significa o ponto amarelo na base de resumo?

Gostaríamos de planear um telhado inclinado de betume com SpliceFoot e SingleRail. Infelizmente, não conseguimos encontrar uma opção adequada no Base.

É possível especificar um comprimento de braço de cantilever generalizado no Base?

Como planear um sistema de cúpula com elevação em chapa trapezoidal?

O que fazer com uma consola e um carril que está sobrecarregado de um lado?

Que dimensão pode ter o braço em consola?

Como planear telhas de chapa ou telhas metálicas no K2 Base?

A utilização de telhas de chapa metálica afecta a conceção do K2 Base?

Alterei a disposição dos ganchos de tejadilho ou montei os ganchos deslocados em relação às especificações da base K2. Posso construir na mesma?

Como posso ter em conta as contra ripas no planeamento?

Como posso planear a instalação horizontal e vertical numa superfície de telhado?

Se tiver um isolamento no teto, os parafusos nas ripas do balcão são suficientes ou têm de ser colocados nas vigas?

Como é definida a distância do bordo à borda do telhado?

É possível planear uma ligação cruzada ou carris de 2 camadas no Base?

Como é que posso inserir o SingleBoard (anteriormente Crossboard) no Base?

Como ler o relatório de análise estrutural para sistemas de coberturas planas no Relatório PDF do K2 Base?

Como posso combinar os sistemas S-Dome e D-Dome num só telhado?

Como é que posso alinhar os módulos verticalmente ou na vertical com o sistema Dome?

O que é a linha amarela? Porque é que tenho de manter uma distância de borda? (Telhado plano)

O meu telhado plano tem diferentes inclinações. Como posso planear a estrutura da inclinação no K2 Base?

Quando é que o GreenRoof Vento chega ao K2 Base?

Posso reduzir as distâncias dos bordos ou colocá-las a 0?

Onde posso planear a proteção anti-queda no K2 Base?

Como é que posso colocar módulos individuais no final de uma fila, especialmente no sistema D-Dome?

Como posso determinar o coeficiente de atrito estático? Que coeficiente de atrito devo utilizar?

Como posso otimizar o lastro?

O parapeito tem uma altura diferente. Que altura devo introduzir para a Base K2?

Em que medida é que os obstáculos influenciam a lastragem?

Porque é que o lastro do K2 é relativamente baixo em comparação com outros fabricantes de sistemas de montagem?

Os módulos do Base podem ser rodados mais de 15 graus e, em caso afirmativo, como?

A partir de quantos graus de inclinação do telhado devem ser instaladas áreas de telhado separadas num telhado plano?

Até quantos graus de inclinação um telhado é considerado um telhado plano na base?

Os sistemas de elevação também são apresentados para coberturas planas e até que inclinação são apresentados?

Porque é que alguns valores de lastro estão destacados a vermelho no K2 Base?

Werden bei Flachdächern auch Aufständerungssysteme angezeigt bzw. bis zu welcher Neigung werden diese angezeigt?

Como ler o relatório de base (PDF), existe uma descrição?

Como posso importar um projeto do K2 Base?

Como é criado um novo projeto?

Como posso carregar imagens/ficheiros para o meu projeto?

Como é que elimino novamente um projeto?

Existe um resumo da documentação?

Como é que posso introduzir manualmente os valores das cargas ou alterá-los manualmente?

Que tipo de aplicação é e como é que funciona?

Onde posso encontrar a aplicação?

Como me posso registar/logar para a aplicação?

Posso utilizar apenas a aplicação com uma conta de cliente comercial?

Tenho de pagar a aplicação?

É possível utilizar a aplicação para Huawei directamente no smartphone?

Porque é que já não vejo as minhas tarefas depois de as ter verificado?

Onde posso descarregar a aplicação K2 Buddy?

O que é o K2 Buddy?

O que é que o K2 Buddy tem de especial?

Em que sistemas pode ser utilizado o K2 Buddy?

Que tamanhos de módulos são permitidos?

O K2 Buddy pode ser configurado no K2 Base?

Qual é a precisão de medição do Buddy?

Qual é a carga máxima por módulo que o Buddy pode apresentar?

Em que gamas de temperatura é que o K2 Buddy é admissível/funcional?

Com que frequência deve ser verificado o funcionamento do Buddy no telhado?

O Buddy pode ser adaptado a sistemas fotovoltaicos existentes?

Existe alguma forma de obter mais informações sobre o K2 Buddy?

Como me registo na aplicação?

Preciso de uma conta adicional se já tiver uma conta "MyK2"?

Preciso de uma subscrição para utilizar a aplicação K2 Buddy?

A aplicação K2 Buddy é compatível com o Base?

Que línguas são suportadas pela aplicação Buddy?

Recebo notificações e como é que as recebo?

Posso monitorizar vários dispositivos na aplicação?

O que devo fazer quando o ecrã está amarelo?

O que devo fazer quando o ecrã está a vermelho?

Onde posso encontrar as instruções de montagem?

Onde/em que módulo deve ser ligado o K2 Buddy?

Onde é que instalo a BaseBox?

Que tensão é utilizada para alimentar o sistema K2 Buddy TopBox no telhado?

Que cabo posso utilizar para ligar a BaseBox à TopBox?

É necessário prever uma proteção contra os raios?

Que portas são necessárias para a ligação do K2 Buddy à nuvem com definições de segurança rigorosas na rede da empresa?