¿Por qué necesito una cuenta de usuario K2?

¿Cuáles son las ventajas de una cuenta de empresa MyK2?

¿Cómo organizo mi cuenta de empresa MyK2?

¿Cómo creo mi cuenta de usuario MyK2?

¿Cómo me hago miembro de una cuenta de empresa MyK2?

Aparece el mensaje de error "Cuenta de usuario: La dirección de correo electrónico ya existe". ¿Qué puedo hacer?

¿Qué derechos tengo como administrador?

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?

¿Quién es el administrador de mi empresa?

¿Cómo puedo añadir a un miembro?

¿Cómo puedo nombrar a un segundo administrador?

¿Se puede configurar el K2 Buddy en K2 Base?

¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario?

Me he equivocado de empresa. ¿Cómo puedo cambiar de empresa?

¿Cómo se puede dar de baja a un miembro?

Aparece el mensaje de error "Usted (todavía) no tiene autorización...". ¿Qué puedo hacer?

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

¿Qué es Base y cómo funciona?

¿Puedo registrarme en K2 Base como particular?

¿Tengo que pagar para utilizar la Base?

¿Cómo puedo registrarme en K2 Base?

Me he registrado y aún no puedo utilizar Base. ¿A qué se debe?

Me he registrado, pero cuando me conecto me sale un mensaje de error. ¿Qué tengo que hacer?

He olvidado mi contraseña. ¿Qué tengo que hacer?

¿Por qué ya no puedo modificar los datos de mi proyecto?

Me aparece el mensaje de error 422. ¿A qué se debe?

Cómo transferir mis datos a otras herramientas de planificación a través de K2+: PVSol, archeliospro, Kostal, GoodWe, SolarEdge, SMA, Fronius

¿Cuáles son los estados de mi proyecto?

¿Cómo puedo introducir manualmente los valores de las cargas o modificarlos manualmente?

¿Dónde puedo ver los proyectos de mis colegas?

¿Cómo puedo editar o eliminar los proyectos de mis colegas?

¿Cómo puedo compartir mis proyectos con personas ajenas a mi empresa?

¿Cómo puedo descargar el archivo de mi proyecto (k2o) y enviarlo a K2, por ejemplo?

Recibo el mensaje de error 502. ¿Qué puedo hacer?

¿Cómo puedo transferir mis datos de PVSol a Base?

He transferido mi proyecto de PV Sol a K2 Base y me gustaría cambiar los datos del proyecto después (por ejemplo, ubicación, nombre).

La vista del mapa en la sección "Techo" es diferente a la de la sección "Proyecto". ¿Por qué?

He transferido mi proyecto PV Sol a K2 Base y no puedo seleccionar ningún terminal. ¿Qué debo hacer?

K2 Base se cuelga, ¿qué puedo hacer?

¿Puedo planificar un sistema fotovoltaico montado en el suelo en Base?

¿Puedo planificar un sistema de fachada en Base?

Ya no encuentro un proyecto antiguo. ¿Se ha borrado?

Me gustaría descargar todos mis proyectos base a la vez. ¿Es posible?

¿Por qué no veo ningún proyecto? ¿Se han borrado mis proyectos?

Faltan proyectos. ¿Qué debo hacer si no veo todos los proyectos de mis colegas?

¿Cómo se suprime un proyecto?

Me gustaría copiar un proyecto y utilizarlo como plantilla. ¿Cómo funciona eso?

¿Cómo puedo depositar mi módulo en Base?

¿Por qué mi módulo no está disponible en Base?

¿Es posible introducir o crear los datos del módulo uno mismo?

¿Pueden planificarse también en Base proyectos con módulos no enmarcados?

Recibo un mensaje de que mi proyecto está sobrecargado. ¿Dónde puedo comprobar qué parte se ha sobrecargado?

¿A partir de cuántos módulos necesito una rotura de puente térmico?

Base calcula más módulos que el tamaño del techo. ¿Cómo puede ser esto?

Las dimensiones del tejado en la vista de satélite difieren de las dimensiones en la vista 2D. ¿Cuál es la vista correcta?

Veo un borde blanco alrededor de mi edificio. ¿Cómo puedo añadir o ampliar mi mapa o imagen de satélite?

¿Qué significa la flecha blanca de la pestaña del techo y cómo debe alinearse?

Mi casa no aparece en Google Maps, está en una zona de nueva urbanización. ¿Qué puedo hacer?

¿Cómo puedo subir mis imágenes a Base, por ejemplo fotos de drones o PDF, y utilizarlas en lugar de Google Maps para crear modelos?

¿Cómo se pueden introducir las dimensiones entre el borde del techo y un obstáculo?

¿Dispone la Base de detección automática de obstáculos?

¿Cómo puedo comprobar si he planificado correctamente mi proyecto?

¿Qué significa el punto amarillo en la base de resumen?

Queremos proyectar un tejado a dos aguas bituminoso con SpliceFoot y SingleRail. Lamentablemente, no podemos encontrar una opción adecuada en Base.

¿Es posible especificar una longitud de brazo en voladizo generalizada en Base?

¿Cómo planificar un sistema de cúpula con elevación sobre chapa trapezoidal?

¿Qué hago con un voladizo y un carril que está sobrecargado por un lado?

¿Qué tamaño puede tener el brazo en voladizo?

¿Cómo planifico las tejas de chapa o las tejas metálicas en K2 Base?

¿Afecta el uso de tejas de chapa al diseño de la Base K2?

He cambiado la disposición de los ganchos del techo o los he montado desplazados con respecto a las especificaciones de la base K2. ¿Puedo seguir construyéndola?

¿Cómo tengo en cuenta los contralistones a la hora de planificar?

¿Cómo planifico la instalación horizontal y vertical en la superficie de un tejado?

Si tengo aislamiento en el tejado, ¿son suficientes los tornillos en los contralistones o tienen que ir en las vigas?

¿Cómo se define la distancia al borde del tejado?

¿Se puede planificar una unión cruzada o carriles de 2 capas en Base?

¿Cómo puedo insertar el SingleBoard (antes Crossboard) en Base?

¿Cómo leer el informe de análisis estructural para sistemas de cubierta plana en el informe PDF de la Base K2?

¿Cómo puedo combinar los sistemas S-dome y D-dome en un mismo techo?

¿Cómo puedo alinear los módulos verticalmente con el sistema Dome?

¿Qué es la línea amarilla? ¿Por qué tengo que mantener una distancia de seguridad? (Techo plano)

Mi cubierta plana tiene diferentes pendientes. ¿Cómo puedo planificar la estructura de pendientes en K2 Base?

¿Cuándo llegará GreenRoof Vento a K2 Base?

¿Puedo reducir las distancias a los bordes o ponerlas a 0?

¿Dónde puedo planificar la protección anticaídas en K2 Base?

¿Cómo puedo colocar módulos individuales al final de una fila, especialmente en el sistema D-Dome?

¿Cómo puedo determinar el coeficiente de rozamiento estático? ¿Qué coeficiente de fricción debo utilizar?

¿Cómo optimizar el balasto?

El parapeto tiene una altura diferente. ¿Qué altura debo introducir para la base K2?

¿En qué medida influyen los obstáculos en el lastrado?

¿Por qué el lastre de K2 es relativamente bajo en comparación con otros fabricantes de sistemas de montaje?

¿Pueden girarse los módulos de Base más de 15 grados y, en caso afirmativo, cómo?

¿A partir de cuántos grados de inclinación del tejado deben instalarse zonas de tejado separadas en un tejado plano?

¿Hasta cuántos grados de inclinación se considera un tejado plano en la base?

¿Se muestran también los sistemas de elevación para cubiertas planas y hasta qué inclinación?

¿Por qué algunos valores de lastre están resaltados en rojo en K2 Base?

¿A partir de cuántos módulos necesito una rotura de puente térmico?

¿Cómo leer el informe de base (PDF), hay una descripción?

¿Cómo puedo importar un proyecto desde K2 Base?

¿Cómo se crea un nuevo proyecto?

¿Cómo puedo cargar imágenes/archivos en mi proyecto?

¿Cómo vuelvo a borrar un proyecto?

¿Existe un resumen de la documentación?

¿Qué tipo de aplicación es y cómo funciona?

¿Dónde puedo encontrar la aplicación?

¿Cómo puedo registrarme/conectarme a la aplicación?

¿Sólo puedo utilizar la aplicación con una cuenta de cliente comercial?

¿Tengo que pagar por la aplicación?

¿Es posible utilizar la aplicación para Huawei directamente en el smartphone?

¿Por qué ya no veo mis tareas cuando las he marcado?

¿Qué es el K2 Buddy?

¿Qué tiene de especial el K2 Buddy?

¿En qué sistemas puede utilizarse el K2 Buddy?

¿Qué tamaños de módulo están permitidos?

¿Se puede configurar el K2 Buddy en K2 Base?

¿Cuál es la carga máxima por módulo que puede mostrar el Buddy?

¿En qué rangos de temperatura es admisible/funcional el K2 Buddy?

¿Con qué frecuencia debe comprobarse el funcionamiento del Buddy en el tejado?

¿Se puede adaptar el Buddy a los sistemas fotovoltaicos existentes?

¿Hay alguna forma de obtener más información sobre el K2 Buddy?

¿Cómo me registro en la aplicación?

¿Necesito una cuenta adicional si ya tengo una cuenta "MyK2"?

¿Necesito una suscripción para utilizar la aplicación K2 Buddy?

¿Es compatible la aplicación K2 Buddy con la Base?

¿Qué idiomas admite la aplicación Buddy?

¿Recibo notificaciones y cómo las recibo?

¿Puedo controlar varios dispositivos en la aplicación?

¿Qué debo hacer cuando la pantalla está en amarillo?

¿Qué hago cuando la pantalla está en rojo?

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de montaje?

¿Dónde/en qué módulo debe fijarse el K2 Buddy?

¿Dónde instalo la BaseBox?

¿Qué voltaje se utiliza para alimentar el sistema K2 Buddy TopBox en el tejado?

¿Qué cable puedo utilizar para conectar la BaseBox a la TopBox?

¿Es necesario instalar una protección contra el rayo?

¿Dónde puedo descargar la aplicación K2 Buddy?

¿Qué puertos son necesarios para la conexión a la nube del K2 Buddy con una configuración de seguridad estricta en la red de la empresa?