Wie ändere ich meine Email-Adresse?

Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?

Wie organisiere ich mein MyK2 Firmen-Konto?

Wie erstelle ich mein MyK2 Benutzerkonto?

Ich bin in der falschen Firma. Wie kann ich die Firma wechseln?

Wie werde ich Mitglied eines MyK2 Firmen-Kontos?

Ich erhalte die Fehlermeldung “Nutzer Account: E-Mail Adresse existiert bereits.” Was kann ich tun?

Welche Rechte habe ich als Admin?

Wer ist Admin meiner Firma?

Wie kann ich ein Mitglied hinzufügen?

Wie ernenne ich einen zweiten Admin?

Wofür benötige ich ein K2 Benutzerkonto?

Welche Vorteile bietet ein MyK2 Firmen-Konto?

Ich erhalte die Fehlermeldung “Sie haben (noch) keine Berechtigung...” Was kann ich tun?

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Was ist Base und wie funktioniert das?

Kann ich mich als Privatperson bei K2 Base registrieren?

Muss ich für die Nutzung von Base bezahlen?

Wie kann ich mich bei K2 Base registrieren?

Ich habe mich registriert und kann Base noch nicht nutzen. Woran liegt das?

Wo sehe ich die Projekte meiner Kollegen?

Wie kann ich Projekte meiner Kollegen bearbeiten oder löschen?

Wie teile ich meine Projekte mit Personen außerhalb meiner Firma?

Wie kann ich meine Projektdatei (k2o) herunterladen und z.B. an K2 senden?

Ich habe mich registriert, aber beim Anmelden bekomme ich eine Fehlermeldung. Was muss ich tun?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Warum kann ich meine Projektdaten nicht mehr ändern?

Ich bekomme die Fehlermeldung 422. Woran liegt das?

Ich erhalte die Fehlermeldung 502. Was kann ich tun?

Wie übertrage ich meine Daten von PVSol in Base?

Die Kartenansicht im Abschnitt "Dach" ist anders als im Abschnitt "Projekt". Warum ist das so?

Ich habe mein Projekt aus PV Sol in K2 Base übertragen und möchte nachträglich meine Projektdaten ändern (z.B. Ort, Name).

Ich habe mein Projekt aus PV Sol in K2 Base übertragen und kann keine Klemmen auswählen. Was tue ich?

K2 Base hängt, was kann ich tun?

Kann ich in Base eine PV Freiflächenanlage planen?

Kann ich in Base eine Fassadenanlage planen?

Ich kann ein älteres Projekt nicht mehr finden. Wurde es gelöscht?

Ich möchte auf einmal alle meine Baseprojekte herunterladen. Geht das?

Wieso sehe ich keine Projekte? Sind meine Projekte gelöscht?

Es fehlen Projekte. Was soll ich tun, wenn ich nicht alle Projekte meiner Kollegen sehe?

Wie lösche ich ein Projekt?

Ich möchte ein Projekt kopieren und als Vorlage verwenden. Wie geht das?

Wie kann ich mein Modul in Base hinterlegen?

Warum gibt es mein Modul nicht in Base?

Kann man auch Moduldaten selbst eingeben oder anlegen?

Kann man in Base auch Projekte mit rahmenlosen Modulen planen?

Ich bekomme eine Meldung, dass mein Projekt überlastet ist. Wo kann ich prüfen, welches Teil überlastet wurde?

Ab wieviel Modulen benötige ich eine thermische Trennung?

Base berechnet mehr Module als Dachgröße. Wie kann das sein?

Die Dachmaße in der Satellitenansicht unterscheiden sich von den Maßen in der 2D Ansicht. Welche Ansicht ist richtig?

Ich sehe einen weißen Rand um mein Gebäude. Wie kann ich meine Karte bzw. mein Satellitenbild ergänzen oder erweitern?

Was bedeutet und wie ist der der weiße Pfeil im Reiter Dach auszurichten?

Mein Haus erscheint nicht auf Google Maps, es steht in einem Neubaugebiet. Was kann ich machen?

Wie kann ich in Base eigene Bilder wie beispielsweise Drohnenfotos oder PDFs hochladen, um diese anstelle von Google Maps für die Erstellung von Vorlagen zu verwenden

Wie können die Maße zwischen der Dachkante und einem Hindernis eingetragen werden?

Gibt es in Base eine automatische Hinderniserkennung?

Wie übertrage ich meine Daten in andere Planungstools über K2+: PVSol, archeliospro, Kostal, GoodWe, SolarEdge, SMA, Fronius

Welche Status gibt es für mein Projekt?

Wie ist der Basebericht (PDF) zu lesen gibt es dazu eine Beschreibung?

Wie kann ich überprüfen, dass ich mein Projekt richtig geplant habe?

Was bedeutet der gelbe Punkt im Base bei der Zusammenfassung?

Wir möchten ein Bitumen-Schrägdach mit SpliceFoot und SingleRail planen. Leider finden wir in Base keine passende Option.

Kann man in Base eine pauschale Kragarmlänge angeben?

Wie plane ich ein Dome System mit Aufständerung auf Trapezblech?

Was tue ich bei einem Kragarm und einer einseitig überlasteten Schiene?

Wie groß darf der Kragarm sein?

Wie plane ich Blechziegel bzw. Metalldachziegel in K2 Base?

Beeinflusst die Verwendung von Blechziegeln die K2 Base Auslegung?

Ich habe die Anordnung der Dachhaken geändert bzw. versetzt zu den K2 Base Vorgaben montiert. Kann ich das trotzdem bauen?

Wie berücksichtige ich bei der Planung die Konterlattung?

Wie plane ich auf einer Dachfläche die waagerechte und die senkrechte Verlegung?

Wenn ich eine Aufdachdämmung habe, genügen dann Schrauben in die Konterlatte oder müssen sie bis in den Sparren gehen?

Wonach wird der Randabstand zum Dachrand definiert?

Kann in Base ein Kreuzverbund bzw. 2-lagige Schienen geplant werden?

Wie kann ich das SingleBoard (ehemals Crossboard) in Base einfügen?

Wie ist der Statik­bericht für Flach­dach­sys­teme im K2 Base PDF Report zu lesen?

Wie kann ich S-Dome und D-Dome Systeme auf einem Dach kombinieren?

Wie kann ich die Module beim Dome System vertikal bzw. hochkant ausrichten?

Was ist die gelbe Linie? Warum muss ich ein Randabstand einhalten? (Flachdach)

Mein Flachdach hat unterschiedliches Gefälle. Wie kann ich die Gefällestruktur in K2 Base planen?

Wann kommt GreenRoof Vento in K2 Base?

Kann ich die Randabstände reduzieren oder auf 0 setzen?

Wo kann ich in K2 Base die Absturzsicherung planen?

Wie kann ich insbesondere beim D-Dome System einzelne Module am Ende einer Reihe setzen?

Wie ermittle ich den Haftreibbeiwert Reibungskoeffizient? Welchen Reibungskoeffizienten verwende ich?

Wie optimiere ich Ballast?

Die Attika hat eine unterschiedliche Höhe. Welche Höhe trage ich bei K2 Base ein?

Inwiefern beeinflussen Hindernisse die Ballastierung?

Warum ist die Ballastierung bei K2 im Vergleich zu anderen Montagesystemherstellern relativ gering?

Können die Module in Base auch mehr als 15 Grad gedreht werden und wenn ja wie?

Ab wie viel Grad Dachneigung soll man bei einem Flachdach separate Dachflächen aufziehen?

Bis wie viel Grad Dachneigung gilt ein Dach im Base als Flachdach?

Werden bei Flachdächern auch Aufständerungssysteme angezeigt bzw. bis zu welcher Neigung werden diese angezeigt?

Warum sind in K2 Base manche Ballastwerte rot hinterlegt?

Wie kann ich die Werte für die Lasten manuell eintragen oder händisch verändern?

Wie kann ich ein Projekt aus K2 Base importieren?

Wie erstelle ich ein neues Projekt?

Wie kann ich Bilder/Dateien in mein Projekt hochladen?

Wie kann ich ein Projekt wieder löschen?

Gibt es eine Vorschau auf die Dokumentation?

Warum sehe ich meine Aufgaben nicht mehr wenn ich sie abgehakt habe?

Was ist das für eine App und wie funktioniert sie?

Wo finde ich die App?

Wie kann ich mich für die App registrieren/einloggen?

Darf ich die App nur mit einem gewerblichen Kundenkonto nutzen?

Muss ich für die App bezahlen?

Wie funktioniert die Anleitung zum Marktstammdatenregister?

Besteht die Möglichkeit die App auch für Huawei direkt auf dem Smartphone zu nutzen?

Was ist der K2 Buddy?

Was ist das Besondere am K2 Buddy?

Wo kann ich die K2 Buddy App herunterladen?

In welchen Systemen kann der K2 Buddy genutzt werden?

Wie registriere ich mich in der App?

Benötigt man ein extra Konto, wenn man bereits ein „MyK2“ Konto besitzt?

Benötigt man zur Nutzung der K2 Buddy App ein Abo?

Ist die K2 Buddy App mit Base kompatibel?

Welche Sprachen werden von der Buddy App unterstützt?

Welche Modulgrößen sind zulässig?

Kann der K2 Buddy in K2 Base konfiguriert werden?

Welche Messgenauigkeit hat der Buddy?

Welche maximale Modullast kann der Buddy anzeigen?

In welchen Temperaturbereichen ist der K2 Buddy zulässig/funktionsfähig?

Wie oft sollte die Funktion des Buddys auf dem Dach überprüft werden?

Kann der Buddy bei bestehenden Photovoltaikanlagen nachgerüstet werden?

Gibt es eine Möglichkeit, mehr über den K2 Buddy zu erfahren?

Wo finde ich die Montageanleitung?

Wo/An welchem Modul muss der K2 Buddy angebracht werden?

Wo installiere ich die BaseBox?

Mit welcher Spannung wird die K2 Buddy TopBox System auf dem Dach versorgt?

Bekomme ich Benachrichtigungen und auf welche Art bekomme ich diese?

Welches Kabel kann ich verwenden, um die BaseBox mit der TopBox zu verbinden?

Muss ein Blitzschutz vorhanden sein?

Kann man mehrere Geräte in der App überwachen?

Was mache ich, wenn die Anzeige auf Gelb steht?

Was mache ich, wenn die Anzeige auf Rot steht?

Welche Ports werden für die K2 Buddy-Cloud-Verbindung bei strengen Sicherheitseinstellungen im Unternehmensnetzwerk benötigt?