Pourquoi ai-je besoin d'un compte utilisateur K2 ?

Quels sont les avantages d'un compte d'entreprise MyK2 ?

Comment organiser le compte de mon entreprise MyK2 ?

Comment créer mon compte utilisateur MyK2 ?

Comment devenir membre d'un compte MyK2 Entreprise ?

Je reçois le message d'erreur "Compte utilisateur : L'adresse e-mail existe déjà". Que puis-je faire ?

Comment puis-je modifier mon adresse électronique ?

Comment puis-je modifier mes données d'utilisateur ?

Je ne suis pas dans la bonne entreprise. Comment puis-je changer d'entreprise ?

Quels sont mes droits en tant qu'admin ?

Qui est l'administrateur de mon entreprise ?

Comment puis-je ajouter un membre ?

Comment puis-je nommer un deuxième admin ?

Quali sono i vantaggi di un account aziendale MyK2?

Je reçois le message d'erreur "Vous n'avez pas (encore) l'autorisation...". Que puis-je faire ?

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Qu'est-ce que K2 Base et comment fonctionne-t-elle ?

Puis-je m'inscrire en tant que particulier sur K2 Base ?

Dois-je payer pour utiliser Base ?

Comment s'inscrire/se connecter à Base ?

Je me suis inscrit et je ne peux pas encore utiliser Base. Quelle en est la raison ?

Je me suis inscrit, mais j'obtiens un message d'erreur lorsque je me connecte. Que dois-je faire ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Pourquoi ne puis-je plus modifier les données de mon projet ?

J'obtiens le message d'erreur 422. Quelle en est la raison ?

Comment transférer mes données vers d'autres outils de planification via K2+ : PVSol, archeliospro, Kostal, GoodWe, SolarEdge, SMA, Fronius.

Quels sont les différents statuts de mon projet ?

Comment puis-je saisir manuellement les valeurs des charges ou les modifier manuellement ?

Jusqu'à combien de degrés d'inclinaison un toit est-il considéré comme un toit plat dans la base ?

Où puis-je voir les projets de mes collègues ?

Comment puis-je modifier ou supprimer les projets de mes collègues ?

Comment partager mes projets avec des personnes extérieures à mon entreprise ?

Comment puis-je télécharger mon fichier de projet (k2o) et l'envoyer par exemple à K2 ?

J'obtiens le message d'erreur 502, que puis-je faire ?

Comment transférer mes données de PVSol à Base ?

J'ai transféré mon projet de PV Sol à K2 Base et j'aimerais modifier les données de mon projet par la suite (par exemple, l'emplacement, le nom).

L'affichage de la carte dans la section "Toit" est différent de celui de la section "Projet". Pourquoi cela ?

J'ai transféré mon projet de PV Sol à K2 Base et je ne peux sélectionner aucun terminal. Que dois-je faire ?

K2 Base se bloque, que puis-je faire ?

Puis-je planifier une installation PV au sol avec K2 Base ?

Puis-je planifier une installation de façade dans Base ?

Je ne trouve plus un ancien projet. A-t-il été supprimé ?

Je voudrais télécharger tous mes projets de base en une seule fois. Est-ce possible ?

Pourquoi ne vois-je pas de projets ? Mes projets ont-ils été supprimés ?

Il manque des projets. Que dois-je faire si je ne vois pas tous les projets de mes collègues ?

Comment supprimer un projet ?

Je souhaite copier un projet et l'utiliser comme modèle. Comment faire ?

Comment puis-je déposer mon module dans Base ?

Pourquoi mon module n'existe-t-il pas dans Base ?

Est-il possible d'entrer ou de créer soi-même des données de module ?

Les projets comportant des modules sans cadre peuvent-ils également être planifiés dans Base ?

Je reçois un message indiquant que mon projet est surchargé. Où puis-je vérifier quelle partie a été surchargée ?

Base planifie plus de modules que ce qui me paraît envisageable. Comment est-ce possible ?

Les dimensions du toit dans la vue satellite sont différentes des dimensions dans la vue 2D. Quelle est la vue correcte ?

Je vois un cadre blanc autour de mon bâtiment, comment puis-je ajouter ou agrandir ma carte ou mon image satellite ?

Que signifie et comment doit être orientée la flèche blanche dans l'onglet Toit ?

Ma maison n'apparaît pas sur Google Maps, elle se trouve dans une zone de construction récente. Que puis-je faire ?

Comment puis-je télécharger mes propres images dans Base, telles que des photos de drone ou des PDF, afin de les utiliser à la place de Google Maps pour créer des modèles ?

Comment inscrire les dimensions entre le bord du toit et un obstacle ?

Base dispose-t-il d'une fonction de détection automatique des obstacles ?

Comment puis-je vérifier que j'ai bien planifié mon projet ?

Que signifie le point jaune dans la base du résumé ?

Nous souhaitons concevoir un toit incliné en bitume avec SpliceFoot et SingleRail. Malheureusement, nous ne trouvons pas d'option appropriée dans Base.

Est-il possible d'indiquer une longueur de cantilever forfaitaire dans Base ?

Comment planifier un système de dôme avec élévation sur tôle trapézoïdale ?

Que faire en cas de cantilever et de rail surchargé d'un côté ?

Quelle est la taille maximale du cantilever ?

Comment planifier des tuiles en tôle ou en métal dans K2 Base ?

L'utilisation de tuiles en tôle a-t-elle une influence sur la conception de la K2 Base ?

J'ai modifié la disposition des crochets de toit ou les ai montés de manière décalée par rapport aux spécifications de la K2 Base. Puis-je quand même le construire ?

Comment tenir compte du contre-lattage lors de la planification ?

Comment planifier la pose horizontale et la pose verticale sur une surface de toit ?

Si j'ai une isolation sur le toit, est-ce que des vis dans le contre-lattage suffisent ou doivent-elles aller jusqu'au chevron ?

Comment la distance au bord du toit est-elle définie ?

Est-il possible de planifier un assemblage croisé ou des rails à 2 couches dans Base ?

Comment puis-je insérer le SingleBoard (anciennement Crossboard) dans la base ?

Comment lire le rapport d'analyse structurelle pour les systèmes de toits plats dans le rapport PDF de K2 Base ?

Comment puis-je combiner des systèmes S-Dome et D-Dome sur un même toit ?

Comment puis-je orienter les modules verticalement ou de chant dans le cas du système Dome ?

Qu'est-ce que la ligne jaune ? Pourquoi dois-je respecter une distance au bord ? (toit plat)

Mon toit plat a des pentes différentes. Comment puis-je planifier la structure de la pente dans K2 Base ?

Quand GreenRoof Vento sera-t-il installé dans K2 Base ?

Puis-je réduire les distances au bord ou les mettre à 0 ?

Où puis-je planifier la protection contre les chutes dans K2 Base ?

Comment puis-je placer des modules individuels à la fin d'une rangée, en particulier dans le système de dôme en D ?

Comment déterminer le coefficient de frottement statique ? Quel coefficient de frottement dois-je utiliser ?

Comment optimiser le lestage ?

L'attique a une hauteur différente. Quelle hauteur dois-je indiquer pour K2 Base ?

Dans quelle mesure les obstacles influencent-ils le lestage ?

Pourquoi le lestage est-il relativement faible chez K2 par rapport à d'autres fabricants de systèmes de montage ?

Est-il possible de faire pivoter les modules de Base de plus de 15 degrés et si oui, comment ?

À partir de combien de degrés d'inclinaison faut-il poser des pans de toit séparés sur un toit plat ?

Pour les toits plats, les systèmes d'élévation sont-ils également affichés ou jusqu'à quelle inclinaison sont-ils affichés ?

Pourquoi certaines valeurs de ballast sont-elles surlignées en rouge dans K2 Base ?

Comment lire le rapport de base (PDF) ?

How can I import a project from K2 Base?

Comment créer un nouveau projet ?

Comment puis-je télécharger des images/fichiers dans mon projet ?

Comment supprimer à nouveau un projet ?

Existe-t-il un aperçu de la documentation ?

Qu'est-ce que c'est que cette application et comment fonctionne-t-elle ?

Où trouver l'application ?

Comment s'inscrire/se connecter à l'application ?

Puis-je utiliser l'application uniquement avec un compte client professionnel ?

Dois-je payer pour l'application ?

Est-il possible d'utiliser l'application pour Huawei directement sur le smartphone ?

Pourquoi est-ce que je ne vois plus mes tâches une fois que je les ai cochées ?

Où puis-je télécharger l'application K2 Buddy ?

Qu'est-ce que le K2 Buddy ?

Quelle est la particularité du K2 Buddy ?

Dans quels systèmes le K2 Buddy peut-il être utilisé ?

Quelles sont les tailles de modules autorisées ?

Le K2 Buddy peut-il être configuré dans K2 Base ?

Quelle est la précision de mesure du Buddy ?

Quelle charge maximale de module le Buddy peut-il afficher ?

Dans quelles plages de température le K2 Buddy est-il autorisé/fonctionnel ?

À quelle fréquence faut-il vérifier le fonctionnement du Buddy sur le toit ?

Le Buddy peut-il être installé sur des installations photovoltaïques existantes ?

Est-il possible d'en savoir plus sur le K2 Buddy ?

Comment s'inscrire dans l'application ?

Ai-je besoin d'un compte supplémentaire si j'ai déjà un compte "MyK2" ?

Faut-il un abonnement pour utiliser l'application K2 Buddy ?

L'application K2 Buddy est-elle compatible avec Base ?

Quelles sont les langues prises en charge par l'application Buddy ?

Est-ce que je reçois des notifications et de quelle manière ?

Puis-je contrôler plusieurs appareils dans l'application ?

Que dois-je faire lorsque l'indicateur est jaune ?

Que dois-je faire lorsque l'indicateur est au rouge ?

Où puis-je trouver les instructions de montage ?

Où/sur quel module le K2 Buddy doit-il être fixé ?

Où dois-je installer la BaseBox ?

Quelle est la tension d'alimentation du système K2 Buddy TopBox sur le toit ?

Quel câble puis-je utiliser pour connecter la BaseBox à la TopBox ?

Faut-il prévoir une protection contre la foudre ?

Quels ports sont nécessaires pour la connexion au cloud du K2 Buddy avec des paramètres de sécurité stricts sur le réseau de l'entreprise ?