Illustration der K2 DocuApp

K2 DocuApp: Häufige Fragen

Hier finden Sie Hilfe und Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns zur DocuApp gestellt werden.

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    Allgemeines

    Was ist das für eine App und wie funktioniert sie?

    Die DocuApp ermöglicht eine digitale Projektdokumentation bei Photovoltaik-Installationen. Es gibt sie als App für iOS und Android Geräte und als Web-Anwendung. Sie können Projektdaten, Installationsdaten, Spezifikationen und Kundenkontakte in der App speichern. Berichte und Dokumente der Komponenten wie Montagesystem, Wechselrichter, Module oder Stromspeicher werden direkt und papierlos hochgeladen. Wenn Sie schon mit unserer Planungssoftware Base arbeiten, können Sie geplante Projekte automatisch mit der DocuApp synchronisieren. Nach der Installation haben Sie alle Daten kompakt an einer Stelle und erzeugen die Projektdokumentation für Ihren Kunden auf Knopfdruck.

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

    Wo finde ich die App?

    Sie können die K2 DocuApp im App Store und im Google Play Store downloaden und auf ihrem Smartphone installieren:

     

    Banner Apple App Store Banner Google Play Store

     

    Außerdem können Sie die App auch auf dem Desktop-PC aufrufen und nutzen (docuapp.k2-systems.com):

    Button Webversion der DocuApp

    Zuletzt aktualisiert am 24.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

    Muss ich für die App bezahlen?

    Der Download und das Benutzerkonto sind für die App kostenlos. Projekte zu erstellen ist ebenfalls kostenfrei. Sie zahlen erst, wenn Sie eine Dokumentation aus dem Projekt erstellen möchten. Als Neukunde sind die ersten fünf Dokumentationen umsonst.

     

    Jede weitere Dokumentation kosten jeweils 3,49 Euro. Maximal zahlen Sie 15 Dokumentationen pro Monat. Ab der 16 Dokumentation sind alle weiteren Projekte wieder kostenlos. Im nächsten Monat wird das kostenpflichtige Volumen wieder auf 15 Dokumentationen gesetzt. Sie zahlen also nur nach Verbrauch und maximal 52,35 Euro (15 Stück) pro Monat.

    Zuletzt aktualisiert am 24.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

    Darf ich die App nur mit einem gewerblichen Kundenkonto nutzen?

    Grundsätzlich ist die App für gewerbliche Nutzer geeignet. Für die Registrierung und den Login ist jedoch kein gewerblicher Nachweis notwendig. Möchten Sie die App jedoch weiter kostenpflichtig nutzen, müssen Sie bei der Eingabe ihrer Zahlungsdaten einen Firmennamen und eine USt-IdNr. vorlegen.

    Zuletzt aktualisiert am 24.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

    Ich bin schon bei K2 registriert. Muss ich mich noch mal registrieren?

    Wenn Sie schon ein Benutzerkonto bei K2 haben, weil Sie unsere Planungssoftware Base benutzen, müssen Sie sich für die DocuApp nicht neu registrieren. Sie können sich mit dem gleichen Benutzernamen und Passwort direkt in der DocuApp anmelden.

    Zuletzt aktualisiert am 26.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich mich für die App registrieren/einloggen?

    1. Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone oder in der Webversion
    2. Klicken Sie auf "Registrieren" um sich als neuer Benutzer für die App zu registrieren
    3. Füllen Sie das Registrierungsformular vollständig aus
    4. Schließen Sie die Registrierung über den Bestätigungslink in der E-Mail ab
    5. Kehren Sie zurück zur DocuApp um sich anzumelden

     

    Hinweis: Wenn Sie schon registrierter K2 User sind, weil Sie unsere Planungssoftware Base benutzen, müssen Sie sich für die DocuApp nicht registrieren. Sie können sich mit dem gleichen Benutzernamen und Passwort direkt in der DocuApp anmelden.

    Zuletzt aktualisiert am 26.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

    Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

    1. Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone oder rufen Sie die Webversion auf.
    2. Die Seite mit dem Login ist zu sehen. Wenn Sie noch eingeloggt sind, melden Sie sich einfach ab.
    3. Klicken auf dem Startbildschirm unten auf den Button „Passwort vergessen“.
    4. Folgen Sie dann der Anweisung, um Ihr Passwort zurück zu setzen.

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

    Benutzerkonto

    Wo kann ich meinen Namen oder E-Mail-Adresse ändern?

    Um Ihre persönlichen Daten zu ändern schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Support app@k2-systems.de

     

    Zuletzt aktualisiert am 24.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

    Wie kann ich die Firmendaten ändern?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Klicken Sie im App-Menü auf den Punkt "Account"
    3. Mit einem Klick auf das Symbol neben dem Firmennamen, können Sie die Firmendaten bearbeiten.
    4. Speichern Sie die Änderung durch einen Klick auf das Symbol

    Zuletzt aktualisiert am 24.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

    Wie kann ich meine Mitarbeiter/Kollegen einladen?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Klicken Sie im App-Menü auf den Punkt "Account"
    3. Klicken Sie anschließend auf den Button "Benutzerverwaltung öffnen"
    4. Tragen Sie unter dem Punkt "Weitere Benutzer hinzufügen" die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie einladen möchten. Klicken Sie dann auf das Symbol
    5. Speichern Sie die Änderung durch einen Klick auf das Symbol

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich einen Vertrag abschließen?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Klicken Sie im App-Menü auf den Punkt "Account"
    3. Klicken Sie dann auf den Button "Zahlungsmethode hinzufügen"
    4. Tragen Sie ihre Rechnungsdaten in das Formular ein und fügen sie eine Zahlungsmethode hinzu
    5. Stimmen Sie den allgemeinen Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu
    6. Klicken Sie dann auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen"
    7. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn der Vertrag erfolgreich hinzugefügt wurde

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Handelt es sich um ein Abo-Modell?

    Nein, Sie bezahlen nur verbrauchsabhängig. Also pro Dokumentation die Sie erstellen.

    Erstellen Sie jedoch mehr als 15 Dokumentationen in der K2 DocuApp, dann entstehen Ihnen ab der 15. Projektdokumentation keine Kosten mehr für die nachfolgenden Dokumentationen bis zum Monatsende. Die App erkennt das automatisch.

    Zuletzt aktualisiert am 07.12.2021 von Edda Mammen.

    Welche Zahlungsmethoden gibt es und wie wird der Vertrag abgerechnet?

    Sie können per Kreditkarte oder per Lastschrift zahlen. Die Abrechnung erfolgt monatlich und verbrauchsabhängig. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail. Sie enthält die Anzahl erstellter Dokumentationen im Abrechnungszeitraum.

    Zuletzt aktualisiert am 07.12.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich meine Vertragsdaten ändern?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Klicken Sie im App-Menü auf den Punkt "Account"
    3. Öffnen Sie anschließend über den Button "Vertrag und Zahlungsdaten ändern" den Vertrag
    4. Klicken Sie auf um ihre Daten zu aktualisieren
    5. Speichern Sie die Änderung

     

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Klicken Sie im App-Menü auf den Punkt "Account"
    3. Öffnen Sie den Vertrag über den Button "Vertrag und Zahlungsdaten ändern"
    4. Gehen Sie zum Abschnitt "Aktuelles Abonnement"
    5. Klicken Sie auf "Abo kündigen"

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Projekte & Dokumentation

    Wie erstelle ich ein neues Projekt?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Öffnen Sie im App-Menü den Punkt "Projektübersicht"
    3. Klicken Sie in der Projektübersicht auf das Symbol
    4. Wählen Sie dann zwischen den Optionen
      1. "Neues Projekt anlegen" um mit einem leeren Projekt zu starten
      2. "Aus Base importieren" um eine Projekt aus unserem Planungstool Base zu übernehmen
    5. Tragen Sie Schritt für Schritt die Projektdaten ein und speichern Sie mit einem Klick auf das Symbol

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich ein Projekt aus K2 Base importieren?

    Wenn Sie unsere Planungssoftware Base nutzen, können Sie ganz einfach Projekte aus K2 Base zur K2 DocuApp exportiert.

     

    1. Melden Sie sich bei K2 Base an
    2. Planen Sie das Projekt fertig und klicken Sie dann im letzten Schritt auf den Button „Export zur K2 DocuApp
    3. Wechseln Sie anschließend die K2 DocuApp

     

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Öffnen Sie im App-Menü den Punkt "Projektübersicht"
    3. Klicken Sie in der Projektübersicht auf das Symbol um ein Projekt zu erstellen
    4. Wählen Sie die Option "Aus Base importieren"
    5. Sie haben nun die Möglichkeit das Projekt anzuwählen, welches Sie importieren möchten
    6. Klicken Sie zuletzt auf den Button "Jetzt importieren"

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie bekommen andere Mitglieder Zugriff auf ein Projekt?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Klicken Sie im App-Menü auf den Punkt "Projektübersicht"
    3. Öffnen Sie das entsprechende Projekt
    4. Klicken Sie neben der Rubrik "Projektdaten" auf das Symbol
    5. Klicken Sie auf den Button "Benutzerverwaltung öffnen" (Die Benutzerverwaltung bezieht sich nur auf dieses Projekt)
    6. Wählen Sie unter dem Punkt "Weitere Benutzer hinzufügen" den passenden Benutzer aus und fügen Sie ihn über das Symbol der Liste berechtigter Benutzer hinzu
    7. Gehen Sie über das Symbol zurück in die Projektdaten
    8. Speichern Sie die Änderung mit einem Klick auf das Symbol

     

    Bitte beachten Sie: Um einem Mitglied Berechtigung auf ein Projekt geben zu können, muss der User vorher zum Benutzerkonto eingeladen werden. Siehe "Wie kann ich meine Mitarbeiter/Kollegen einladen?" unter Benutzerkonto in den FAQ. Alle Mitglieder Ihrer Firma mit Adminrechten können automatisch alle Projekte sehen.

    Zuletzt aktualisiert am 29.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich Benutzer aus meinem Projekt löschen?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Klicken Sie im App-Menü auf den Punkt "Projektübersicht"
    3. Öffnen Sie das entsprechende Projekt
    4. Klicken Sie neben der Rubrik "Projektdaten" auf das Symbol
    5. Gehen Sie über den Button "Benutzerverwaltung öffnen" in die Benutzerverwaltung
    6. Klicken Sie auf das Symbol neben dem Namen des Nutzers, den Sie aus dem Projekt löschen wollen
    7. Gehen Sie über das Symbol zurück in die Projektdaten
    8. Speichern Sie die Änderung mit einem Klick auf das Symbol

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich Bilder/Dateien in mein Projekt hochladen?

    1. Öffnen Sie das Projekt
    2. Klicken Sie neben der Rubrik die Sie bearbeiten wollen auf das Symbol
    3. Klicken Sie dann auf den Button "Datei bzw. Bild hinzufügen"
    4. Wählen Sie die Datei von Ihrer Festplatte aus
    5. Speichern Sie die Änderung mit einem Klick auf das Symbol

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Gibt es eine Vorschau auf die Dokumentation?

    1. Öffnen Sie das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    2. Klicken Sie im App-Menü auf den Punkt "Projektübersicht"
    3. Öffnen Sie das entsprechende Projekt
    4. Klicken Sie unterhalb der Rubriken auf das Symbol
    5. Die App erstellt automatisch eine PDF-Datei mit den Projektdaten und speichert das Vorschau-PDF in ihrem lokalen Download-Ordner

    Zuletzt aktualisiert am 25.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie erzeuge ich eine Dokumentation für meinen Kunden?

    Sie können erst eine vollständige Dokumentation in der DocuApp erzeugen, wenn das Projekt abgeschlossen ist. Es gibt zwei Möglichkeiten ein Projekt abzuschließen:

     

    Mit der digitalen Unterschrift des Kunden

    1. Öffnen Sie DocuApp auf Ihrem Smartphone
    2. Gehen dann in das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    3. Öffnen Sie im App-Menü den Punkt "Projektübersicht" und gehen Sie in das entsprechende Projekt
    4. Klicken Sie neben der Rubrik "Abnahme" auf das Symbol
    5. Lassen Sie ihren Kunden mit dem Finger im Unterschriftenfeld unterschreiben
    6. Klicken Sie anschließend auf "Speichern"
    7. Bestätigen Sie die Warnung mit "Ja" - Änderungen am Projekt sind nach der Abnahme nicht mehr möglich
    8. Erzeugen Sie die PDF-Dokumentation, indem Sie den Butten "Dokumentation erstellen" unten auf ihrem Bildschirm klicken

    Zuletzt aktualisiert am 26.11.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich ein Projekt wieder löschen?

    1. Öffnen Sie DocuApp auf Ihrem Smartphone
    2. Gehen dann in das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    3. Öffnen Sie im App-Menü den Punkt "Projektübersicht"
    4. Wischen Sie mit dem Finger von rechts nach links über das Projekt
    5. Durch das Wischen wir das Symbol sichtbar
    6. Klicken Sie auf den Button um das Projekt zu löschen

    Zuletzt aktualisiert am 26.11.2021 von Edda Mammen.

    Checkliste & Kontakte

    Warum sehe ich meine Aufgaben nicht mehr wenn ich sie abgehakt habe?

    In der Checkliste sind Aufgaben nach offene und erledigte Aufgaben Kategorisiert. Wenn Sie das Projekt öffnen und die Checkliste aufrufen, ist ihre Ansicht standardmäßig nach "offene Aufgaben" gefiltert. Um die erledigten Aufgaben oder alle Aufgaben zu sehen, klicken Sie auf den entsprechenden Filterpunkt.

    Zuletzt aktualisiert am 06.12.2021 von Edda Mammen.

    Wie kann ich eine Aufgabe löschen?

    1. Öffnen Sie DocuApp auf Ihrem Smartphone
    2. Gehen dann in das App-Menü oben Links über das Symbol Menu-icon
    3. Öffnen Sie im App-Menü den Punkt "Projektübersicht" und gehen Sie in das entsprechende Projekt
    4. Klicken Sie dann auf "Checkliste"
    5. Wischen Sie mit dem Finger über den Aufgabenpunkt von rechts nach links
    6. Durch das Wischen wir das Symbol sichtbar
    7. Klicken Sie auf den Button um die Aufgabe zu löschen

    Zuletzt aktualisiert am 26.11.2021 von Tillmann Assenheimer.

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