Qu'est-ce que K2 Base et comment fonctionne-t-elle ?

Puis-je m'inscrire en tant que particulier sur K2 Base ?

Dois-je payer pour utiliser Base ?

Comment s'inscrire/se connecter à Base ?

Je me suis inscrit et je ne peux pas encore utiliser Base. Quelle en est la raison ?

Je me suis inscrit, mais j'obtiens un message d'erreur lorsque je me connecte. Que dois-je faire ?

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Pourquoi ne puis-je plus modifier les données de mon projet ?

J'obtiens le message d'erreur 422. Quelle en est la raison ?

J'obtiens le message d'erreur 502, que puis-je faire ?

Comment transférer mes données de PVSol à Base ?

J'ai transféré mon projet de PV Sol à K2 Base et j'aimerais modifier les données de mon projet par la suite (par exemple, l'emplacement, le nom).

J'ai transféré mon projet de PV Sol à K2 Base et je ne peux sélectionner aucun terminal. Que dois-je faire ?

K2 Base se bloque, que puis-je faire ?

Puis-je planifier une installation PV au sol avec K2 Base ?

Puis-je planifier une installation de façade dans Base ?

Je ne trouve plus un ancien projet. A-t-il été supprimé ?

Je voudrais télécharger tous mes projets de base en une seule fois. Est-ce possible ?

Pourquoi ne vois-je pas de projets ? Mes projets ont-ils été supprimés ?

Il manque des projets. Que dois-je faire si je ne vois pas tous les projets de mes collègues ?

Comment supprimer un projet ?

Je souhaite copier un projet et l'utiliser comme modèle. Comment faire ?

Où puis-je voir les projets de mes collègues ?

Comment puis-je modifier ou supprimer les projets de mes collègues ?

Comment partager mes projets avec des personnes extérieures à mon entreprise ?

Comment puis-je télécharger mon fichier de projet (k2o) et l'envoyer par exemple à K2 ?

L'affichage de la carte dans la section "Toit" est différent de celui de la section "Projet". Pourquoi cela ?

Ma maison n'apparaît pas sur Google Maps, elle se trouve dans une zone de construction récente. Que puis-je faire ?

Comment puis-je télécharger mes propres images dans Base, telles que des photos de drone ou des PDF, afin de les utiliser à la place de Google Maps pour créer des modèles ?

Comment puis-je saisir manuellement les valeurs des charges ou les modifier manuellement ?

L'affichage de la carte dans la section "Toit" est différent de celui de la section "Projet". Pourquoi cela ?

Base planifie plus de modules que ce qui me paraît envisageable. Comment est-ce possible ?

Les dimensions du toit dans la vue satellite sont différentes des dimensions dans la vue 2D. Quelle est la vue correcte ?

Je vois un cadre blanc autour de mon bâtiment, comment puis-je ajouter ou agrandir ma carte ou mon image satellite ?

Que signifie et comment doit être orientée la flèche blanche dans l'onglet Toit ?

Comment inscrire les dimensions entre le bord du toit et un obstacle ?

Base dispose-t-il d'une fonction de détection automatique des obstacles ?

Comment puis-je déposer mon module dans Base ?

Pourquoi mon module n'existe-t-il pas dans Base ?

Est-il possible d'entrer ou de créer soi-même des données de module ?

Les projets comportant des modules sans cadre peuvent-ils également être planifiés dans Base ?

Je reçois un message indiquant que mon projet est surchargé. Où puis-je vérifier quelle partie a été surchargée ?

Comment transférer mes données vers d'autres outils de planification via K2+ : PVSol, archeliospro, Kostal, GoodWe, SolarEdge, SMA, Fronius.

Quels sont les différents statuts de mon projet ?

Comment puis-je vérifier que j'ai bien planifié mon projet ?

Que signifie le point jaune dans la base du résumé ?

Comment lire le rapport de base (PDF) ?

Est-il possible d'indiquer une longueur de cantilever forfaitaire dans Base ?

Comment planifier un système de dôme avec élévation sur tôle trapézoïdale ?

Que faire en cas de cantilever et de rail surchargé d'un côté ?

Quelle est la taille maximale du cantilever ?

Comment planifier des tuiles en tôle ou en métal dans K2 Base ?

L'utilisation de tuiles en tôle a-t-elle une influence sur la conception de la K2 Base ?

J'ai modifié la disposition des crochets de toit ou les ai montés de manière décalée par rapport aux spécifications de la K2 Base. Puis-je quand même le construire ?

Comment tenir compte du contre-lattage lors de la planification ?

Comment planifier la pose horizontale et la pose verticale sur une surface de toit ?

Si j'ai une isolation sur le toit, est-ce que des vis dans le contre-lattage suffisent ou doivent-elles aller jusqu'au chevron ?

Comment la distance au bord du toit est-elle définie ?

Est-il possible de planifier un assemblage croisé ou des rails à 2 couches dans Base ?

Comment puis-je insérer le SingleBoard (anciennement Crossboard) dans la base ?